{"id":780,"date":"2022-03-25T18:35:46","date_gmt":"2022-03-25T18:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/?page_id=780"},"modified":"2026-02-03T09:43:20","modified_gmt":"2026-02-03T12:43:20","slug":"trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"780\" class=\"elementor elementor-780\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e65e908 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e65e908\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6ac7b3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e6ac7b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca5a07e elementor-icon-list--layout-inline elementor-mobile-align-center elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"ca5a07e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Home<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/trocas-e-devolucoes\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-right\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M224.3 273l-136 136c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-22.6-22.6c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9l96.4-96.4-96.4-96.4c-9.4-9.4-9.4-24.6 0-33.9L54.3 103c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l136 136c9.5 9.4 9.5 24.6.1 34z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f038c2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9f038c2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de4bffc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"de4bffc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"page-title\"><p><strong style=\"font-size: 16px;\">Desist\u00eancia de Compra por Insatisfa\u00e7\u00e3o:<br \/><\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">Se voc\u00ea efetuou a compra atrav\u00e9s da nossa loja, recebeu o produto em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e ainda assim n\u00e3o se sentiu feliz com a compra, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar atrav\u00e9s de nossa Central de Atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.\u00a0<\/span><\/p><\/div><div class=\"std\"><p><strong>Prazo para desist\u00eancia de compra:\u00a0<\/strong>Conforme ditam as normas do CDC (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras atrav\u00e9s de lojas virtuais, gozam de at\u00e9 7 (sete) dias ap\u00f3s o recebimento do produto para registrar a desist\u00eancia da compra.<br \/>O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a n\u00f3s, seguindo as seguintes regras:<\/p><p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o da Mercadoria:<\/strong>&#8211; A mercadoria dever\u00e1 ser devolvida atrav\u00e9s dos correios com porte pago pelo cliente, para o endere\u00e7o constante na Nota Fiscal de compra.<br \/>&#8211; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.<br \/>&#8211; O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra.<br \/>&#8211; O produto n\u00e3o poder\u00e1 apresentar qualquer ind\u00edcio de uso.<\/p><p>ATEN\u00c7\u00c3O: O produto que n\u00e3o atender as condi\u00e7\u00f5es exigidas acima, n\u00e3o ser\u00e1 aceito como devolu\u00e7\u00e3o e automaticamente ser\u00e1 remetido de volta ao endere\u00e7o de origem. Nessas condi\u00e7\u00f5es, a n\u00f3s nos reservamos no direito de fazer nova cobran\u00e7a de frete.<\/p><p><strong>Restitui\u00e7\u00e3o dos Valores:<\/strong>&#8211; Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: O estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 faturas subsequentes.<br \/>&#8211; Boleto Banc\u00e1rio: Cr\u00e9dito em conta corrente em at\u00e9 10 dias \u00fateis.<br \/>&#8211; N\u00e3o haver\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o do valor do frete (depende da negocia\u00e7\u00e3o pr\u00e9via entre n\u00f3s e cliente).<\/p><p>ATEN\u00c7\u00c3O: A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do(s) produto(s) em nosso estoque. (O produto n\u00e3o poder\u00e1 trazer qualquer ind\u00edcio de uso).<\/p><p>NOTA: Toda inten\u00e7\u00e3o de cancelamento dever\u00e1 obrigatoriamente ser comunicada \u00e0 n\u00f3s antes do envio do(s) produto(s). Caso contr\u00e1rio, os pedidos n\u00e3o ser\u00e3o aceitos. Voc\u00ea possui at\u00e9 30 dias corridos, ap\u00f3s recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de um produto em nossa loja.<\/p><p>Para solicitar sua Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil! Acesse Nossa Central de Atendimento.<\/p><p><strong>Desist\u00eancia\/Troca de Compra em casos de produtos sem defeito:<br \/><\/strong>O produto novo goza de at\u00e9 30 dias para ser substitu\u00eddo. Desde que este seja apresentado nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi recebido\/comprado (na embalagem original e sem uso).<br \/>\u201cLembre-se que para efetuarmos a troca, o produto dever\u00e1 estar na embalagem original e sem uso.\u201d<br \/>Se voc\u00ea escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao receb\u00ea-lo n\u00e3o se agradou e deseja fazer a substitui\u00e7\u00e3o por outro item. Observe as regras:<\/p><p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o da Mercadoria:<\/strong><br \/>&#8211; O produto n\u00e3o poder\u00e1 apresentar qualquer ind\u00edcio de uso e a embalagem n\u00e3o pode conter nenhum tipo de avaria, anota\u00e7\u00f5es, etc.<br \/>&#8211; O produto deve ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal de Compra.<br \/>&#8211; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acess\u00f3rios e manuais.<br \/>&#8211; A mercadoria dever\u00e1 ser devolvida atrav\u00e9s dos correios com porte pago e remetido ao endere\u00e7o constante na Nota Fiscal de compra.<\/p><p><strong>Substitui\u00e7\u00e3o da Mercadoria:<\/strong>&#8211; Voc\u00ea poder\u00e1 fazer a escolha de outro item conforme estoque dispon\u00edvel em nossa loja virtual.<br \/>&#8211; A escolha dever\u00e1 se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferen\u00e7a de pre\u00e7o para maior, dever\u00e1 ser providenciado o pagamento da diferen\u00e7a, via op\u00e7\u00f5es existentes no site.<br \/>&#8211; O cliente dever\u00e1 indicar no verso da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca.<br \/>&#8211; O produto ser\u00e1 despachado para a resid\u00eancia do cliente, mediante pagamento de novo frete.<\/p><p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o da Mercadoria:<\/strong><br \/>&#8211; A mercadoria dever\u00e1 ser encaminhada atrav\u00e9s dos correios para o endere\u00e7o constante na Nota Fiscal de compra.<br \/>&#8211; Devolver o produto na embalagem original.<br \/>&#8211; Obrigatoriamente o cliente dever\u00e1 encaminhar a via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.<br \/>&#8211; O cliente dever\u00e1 enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere \u00e0 reclama\u00e7\u00e3o, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.<\/p><p>ATEN\u00c7\u00c3O: Produtos encaminhados fora das especifica\u00e7\u00f5es acima, n\u00e3o ser\u00e3o aceitos para an\u00e1lise de defeitos e automaticamente ser\u00e3o devolvidos ao remetente.<\/p><p><strong>Cancelamento Autom\u00e1tico de compra: <\/strong>O Cancelamento do pedido e libera\u00e7\u00e3o dos produtos adquiridos por iniciativa da AXSON ser\u00e1 autom\u00e1tico nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p><p>&#8211; Impossibilidade de execu\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito correspondente \u00e0 compra no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<br \/>&#8211; Inconsist\u00eancia de dados preenchidos no pedido.<br \/>N\u00e3o pagamento do boleto banc\u00e1rio.<br \/>&#8211; Aus\u00eancia de estoque e impossibilidade de encomenda junto ao fabricante.<\/p><p><strong>Como devo proceder caso meu pedido esteja com o produto errado ou com defeito ou avariado?<\/strong>Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem encontra-se intacta, sem sinais de viola\u00e7\u00e3o ou dano. Identificando que a caixa ou embalagem esteja nestas\u00a0condi\u00e7\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio recus\u00e1-la, anotando na Nota Fiscal o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<br \/>Caso o pedido tenha sido recebido, haver\u00e1 um prazo de sete dias corridos, contados da data do recebimento, para formaliza\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o no Help Desk do site.<br \/>&#8211; Solicitaremos a coleta ou autorizaremos a postagem do produto, de acordo com a regi\u00e3o.<\/p><p>O produto em quest\u00e3o dever\u00e1 conter todos os componentes que o acompanham. A embalagem bem como seu conte\u00fado devem permanecer intactos, com o lacre\u00a0inviolado, salvo na condi\u00e7\u00e3o de que o problema esteja no conte\u00fado do produto, neste caso, o mesmo n\u00e3o poder\u00e1 ser retirado.<br \/>A troca ocorrer\u00e1 ap\u00f3s an\u00e1lise do produto por n\u00f3s. Essa an\u00e1lise ser\u00e1 realizada em at\u00e9 02(dois) dias \u00fateis, contados a partir do recebimento do produto.<br \/>Identificando que o mesmo n\u00e3o esteja nas condi\u00e7\u00f5es supracitada prosseguiremos com o reenvio deste, sendo necess\u00e1rio que o cliente arque com a despesa\u00a0de reenvio e nos encaminhe o comprovante.<\/p><p>Constatado a avaria, defeito ou produto incorreto, voc\u00ea poder\u00e1 optar pelo envio de um novo produto ou receber o estorno ou reembolso do valor. Caso esteja indispon\u00edvel\u00a0no site, nossa equipe de atendimento entrar\u00e1 em contato oferecendo as seguintes op\u00e7\u00f5es:<br \/>&#8211; Produto similar de mesmo valor;<br \/>&#8211; Escolha de outro produto qualquer de mesmo valor;<br \/>&#8211; Cancelamento ou reembolso do valor do produto (de acordo com op\u00e7\u00e3o de pagamento) ou revers\u00e3o em b\u00f4nus; Neste caso \u00e9 necess\u00e1rio que o produto retorne ao nosso\u00a0centro de distribui\u00e7\u00e3o para ent\u00e3o prosseguirmos com o procedimento.<br \/>O procedimento: A solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser realizada na nossa central de atendimento do site, sendo necess\u00e1rio estar logado. Anote o n\u00famero do ticket que ser\u00e1 gerado, ele \u00e9 a garantia de\u00a0que sua solicita\u00e7\u00e3o foi formalizada.<\/p><p><strong>Reenvio do produto com endere\u00e7o incorreto ou erro de cadastro: <\/strong>Se voc\u00ea efetuou a compra atrav\u00e9s da nossa loja, mas ocorreu algum erro no momento do cadastro do endere\u00e7o por responsabilidade do cliente ( Falta do complemento, erro de digita\u00e7\u00e3o etc..), ser\u00e1 de total responsabilidade do cliente, caso o cliente queira o reenvio ser\u00e1 cobrado o valor do frete.<\/p><\/div><p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home Desist\u00eancia de Compra por Insatisfa\u00e7\u00e3o:Se voc\u00ea efetuou a compra atrav\u00e9s da nossa loja, recebeu o produto em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e ainda assim n\u00e3o se sentiu feliz com a compra, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar atrav\u00e9s de nossa Central de Atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.\u00a0 Prazo para desist\u00eancia de compra:\u00a0Conforme [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-780","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=780"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/780\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2198,"href":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/780\/revisions\/2198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/desenvolvesmssites.com.br\/axson\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}