Asistencia técnica para mantener su operación en marcha.
Evaluación cuidadosa, mantenimiento especializado y orientación en cada etapa.
Para agilizar la atención, el equipo debe enviarse debidamente embalado y acompañado de la información necesaria para su identificación y análisis técnico.
Evaluación técnica
Inspección visual y análisis de las condiciones del equipo para definir la atención necesaria.
Mantenimiento y reparación
Atención especializada para restaurar el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad operativa.
Soporte especializado
Orientación antes del envío para reducir dudas y hacer que el proceso sea más rápido y seguro.
Prepare el equipo correctamente.
Consulte las orientaciones esenciales para proteger el equipo, facilitar su identificación y acelerar el análisis del equipo técnico.
Embale el equipo adecuadamente para garantizar su protección durante el transporte.
Importante: todos los equipos recibidos pasan por una inspección visual. Los daños causados por un transporte inadecuado pueden comprometer el análisis y no están cubiertos por la garantía.
Envíe junto con el equipo:
- Nota fiscal de remisión para reparación;
- Nombre de la persona responsable;
- Teléfono y correo electrónico de contacto;
- Empresa o institución;
- Descripción de la falla presentada;
- Número de serie del equipo.
Las universidades, los organismos públicos y las demás instituciones exentas de emitir nota fiscal deberán enviar una declaración en papel membretado que contenga los datos del equipo y el motivo del envío.
El envío y la devolución de los equipos se realizan bajo la modalidad FOB, con el flete a cargo del cliente.
La cobertura de la garantía está sujeta a la evaluación técnica de Orbe Brasil.
La garantía no se aplicará en casos de uso indebido, instalación inadecuada, manipulación del equipo, daños causados por agentes externos o utilización fuera de las especificaciones técnicas.
Información para enviar el equipo.
Dirección de envío
Orbe Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Av. Prestes Maia, 1.194 – Centro
Diadema – SP – Código postal 09930-270
CNPJ: 02.818.332/0001-03
Horario de recepción
De lunes a viernes
08:15 a 15:00
Pausa para el almuerzo de 12:00 a 13:00.
Hable con el equipo antes de enviar el equipo.
Reciba orientación para verificar la documentación, el embalaje y los datos necesarios, agilizando la atención.
Envíe los datos del equipo a nuestro equipo técnico.
Complete la información a continuación para facilitar la identificación y el análisis preliminar del equipo.
- Nombre y empresa
- Teléfono y correo electrónico
- Número de serie y modelo
- Descripción detallada del problema